YODEYMA - DÁMSKE PARFEMY
YODEYMA - PÁNSKE PARFEMY
KOZMETIKA
FM - PARFEMY
Blog
22.06.2026
Parfém ako neviditeľný biznis oblek
Na pracovný pohovor si pravdepodobne neoblečiete tepláky. A na dôležité stretnutie si zrejme nezoberiete tričko s fľakom od kávy. No mnohí zabúdajú na...
čítať celé
09.06.2026
Módne trendy: Prečo vyzeráme, akoby sme vykradli skriňu z roku 2003?
Svet módy je ako obrovská práčka. Neustále sa točí dokola a každých dvadsať rokov z nej vypadne ten istý kúsok, o ktorom nás presviedčajú, že je to „m...
čítať celé
27.05.2026
RECENZIA FM 992: Ľadová ostrosť a sebavedomie v jednom flakóne
Vo svete parfumov sme si zvykli na extrémy. Buď nás zalejú ťažkou, sladkou vanilkou, alebo nám ponúknu citrusové osvieženie, ktoré po hodine zmizne.
čítať celé
Nepremeškajte novinky, akcie a zľavy!
Môžete sa kedykoľvek odhlásiť. Zasielame raz za 14 dní.
- Úvod
- OBCHODNÉ PODMIENKY
OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a spresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.
1.2 V prípade, ak je zmluvnou stranou kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov [11.1].
1.3 V prípade, ak je zmluvnou stranou kupujúci, ktorý je podnikateľom (nakupuje tovar pre účely svojho podnikania, resp. v rámci svojej podnikateľskej činnosti), riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
1 Definícia
2 Proces uzatvorenia Zmluvy
3 Kúpna zmluva
4 Užívateľský účet
5 Informácie pre Spotrebiteľa
6 Reklamačný poriadok / REKLAMÁCIA
7 Alternatívne riešenie sporov
8 Ochrana osobných údajov
9 Užívanie E-shopu
10 Prehlásenia Prevádzkovateľa
11 Právo zákazníka na odstúpenie od kúpnej zmluvy
12 Záverečné ustanovenia
13 Rozhodné právo
14 Účinnosť
1 Definície a pojmy
1.1 V týchto Obchodných podmienkach majú nasledovné pojmy tento význam:
1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program – internetovú aplikáciu, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy www.YODEYMA-PARFEMY.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Užívateľom.
1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane Predávajúci (obchodník) a na druhej strane Spotrebiteľ.
1.1.3 „Predávajúci“ (prevádzkovateľ e-shopu) je fyzická osoba-podnikateľ: Alena Lejková, so sídlom Šoltésovej 8, Košice, 040 01, IČO: 53190726, DIČ: 1074320962, zapísaná na Okresnom úrade v Košiciach, odbor živnostenského podniningania, číslo živnostenského registra: 820-91742. Predávajúci pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej domácej, podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, a ktorá nakupuje parfumy alebo iný tovar pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti.
1.1.5 „Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom“ (podnikateľ / nákup na IČO) je akákoľvek osoba (fyzická alebo právnická), ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Na tohto kupujúceho sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa (napr. nemá zákonné právo na vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu).
1.1.6 „Nákupný košík“ znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná konaním Užívateľa v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobratím Tovaru, prípadne zmenou množstva vybraného Tovaru.
1.1.7 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno (e-mail) a k nemu priradené heslo, ktoré Užívateľ zadal do databázy E-shopu pri Registrácii.
1.1.8 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu vyplnením povinných registračných údajov a Prístupových údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu.
1.1.9 „Užívateľ“ znamená akúkoľvek fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá navštívi alebo užíva webové rozhranie E-shopu.
1.1.10 „Užívateľský účet“ znamená unikátnu časť E-shopu, ktorá je Užívateľovi zriadená Registráciou a sprístupnená po zadaní jeho Prístupových údajov.
1.1.11 „Tovar“ znamená parfumy, kozmetiku, vzorky vôní, darčekové poukazy alebo akékoľvek iné produkty ponúkané Predávajúcim na predaj prostredníctvom E-shopu.
1.1.12 „Splnenie informačnej povinnosti“ znamená, že Predávajúci pred odoslaním objednávky jasným a zrozumiteľným spôsobom oznamuje Spotrebiteľovi hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu vrátane DPH, poplatky za dopravu, dostupnosť tovaru, informácie o práve na odstúpenie od zmluvy a ďalšie zákonom vyžadované skutočnosti v súlade s § 15 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa [11.1].
2 Proces uzatvorenia Kúpnej zmluvy
2.1 Predávajúci prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Zobrazenie tovaru v užívateľskom rozhraní E-shopu spolu s tlačidlom na dokončenie objednávky s povinnosťou platby sa považuje za návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Predávajúceho.
2.2 Za bezvýhradné prijatie návrhu Predávajúceho na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na tlačidlo s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo ekvivalentné tlačidlo potvrdzujúce záväzok platby) v nákupnom procese E-shopu.
2.3 Kliknutím na toto tlačidlo a doručením elektronickej informácie o objednávke na server, kde je nainštalovaný E-shop, dochádza k uzatvoreniu záväznej Kúpnej zmluvy. Od tohto momentu vznikajú medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzájomné práva a povinnosti vymedzené Kúpnou zmluvou a týmito Obchodnými podmienkami.
2.4 Kupujúci je povinný do príslušných textových polí v objednávkovom formulári E-shopu vyplniť výlučne pravdivé, správne a úplné údaje (najmä e-mailovú adresu, identifikačné údaje, telefónne číslo a doručovaciu adresu). Predávajúci považuje tieto údaje za správne a nie je povinný ich overovať.
2.5 Predávajúci bez zbytočného odkladu zašle Kupujúcemu automatickú e-mailovú správu potvrdzujúcu prijatie a zaevidovanie objednávky na e-mailovú adresu, ktorú Kupujúci zadal v objednávke.
3 Kúpna zmluva
3.1 Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:
3.1.1 Kupujúci kupuje od Predávajúceho Tovar, ktorý si Kupujúci zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Kupujúci zvolil alebo nastavil u daného Tovaru v E-shope. Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť Predávajúcemu za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri tomto Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu v momente odoslania objednávky.
3.1.2 Predávajúci má právo až do momentu odoslania Tovaru Kupujúcemu od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu (napr. z dôvodu neočakávaného vyprodaní skladových zásob alebo nedostupnosti vône u dodávateľa). Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj oznámenie Predávajúceho zaslané Kupujúcemu, že ním objednaný Tovar nie je možné dodať.
3.1.3 Predávajúci je oprávnený kedykoľvek požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. pri objednávkach s vysokou finančnou hodnotou). Do doby, než Predávajúci obdrží od Kupujúceho toto potvrdenie, je oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru.
3.1.4 Spôsob a formu bezpečného zabalenia Tovaru určuje výhradne Predávajúci.
3.1.5 Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu náklady spojené s balením a doručením daného tovaru, a to vo výške uvedenej pri danej objednávke v užívateľskom prostredí E-shopu.
3.1.6 Kupujúci má právo zvoliť si spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadných ďalších peňažných plnení z možností zobrazených v užívateľskom prostredí E-shopu.
3.1.7 Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na vykonanie takejto platby, je Kupujúci povinný znášať náklady na vykonanie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu.
3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol určený Predávajúcim (číslo objednávky) pre správne spárovanie platby.
3.1.9 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej sumy na bankový účet Predávajúceho.
3.1.10 Predávajúci má právo poskytnúť Kupujúcemu zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej marketingovej akcie alebo zľavového kódu výslovne uvedené inak.
3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Kupujúci vynaložiť na služby poskytnuté tretími stranami v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny (napr. poplatky banke za prevod, poplatky za spracovanie platby operátorom a pod.); tieto náklady sú výhradne nákladmi Kupujúceho.
3.1.12 Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy, až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Kupujúcim.
3.1.13 Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar Kupujúcemu v primeranej lehote od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu sú orientačné.
3.1.14 Predávajúci zašle Kupujúcemu daňový doklad – faktúru v elektronickej podobe, a to na e-mailovú adresu Kupujúceho zadanú pri danej objednávke do užívateľského prostredia E-shopu.
3.1.15 Ak je Predávajúcim spoločne s Tovarom poskytnutý Kupujúcemu darček zadarmo (napr. tester, vzorka alebo miniatúra vône v rámci marketingovej akcie podľa hodnoty objednávky), darovacia zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou. Ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy a vráteniu hlavného tovaru, darovacia zmluva sa ruší bez ďalšieho od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Kupujúci je povinný spolu so zakúpeným tovarom Predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček v zmysle bodu 11.8 týchto VOP.
3.1.16 Predávajúci poskytuje Kupujúcemu na zakúpený Tovar zákonnú záruku. Ustanovenia o záručnej dobe a reklamáciách sa v zmysle platných právnych predpisov vzťahujú výhradne na Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom.
3.1.17 Práva zo zodpovednosti za vady (reklamácie) je Kupujúci oprávnený uplatniť u Predávajúceho v súlade s Reklamačným poriadkom (Článok 6 týchto VOP).
3.1.18 Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare výslovne uvedené, že je tovar rozbalený, vyskúšaný alebo použitý (napr. v bazárovej sekcii so zľavou), kupuje Kupujúci Tovar v tomto stave, vrátane popísaných vlastností alebo vád tohto Tovaru, s čím odoslaním objednávky vyjadruje súhlas.
3.1.19 Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia, straty, poškodenia alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy, prechádza na Kupujúceho, ktorý je Spotrebiteľom, momentom fyzického prevzatia daného tovaru Spotrebiteľom alebo ním poverenou osobou od prepravcu.
3.1.20 Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia, straty, poškodenia alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy, prechádza na Kupujúceho, ktorý nie je Spotrebiteľom (podnikateľ / nákup na IČO), momentom odovzdania tovaru Predávajúcim prvému dopravcovi na prepravu pre Kupujúceho v zmysle ustanovení Obchodného zákonníka.
4 Užívateľský účet
4.1 Na základe Registrácie Užívateľa v E-shope môže Užívateľ pristupovať do svojho Užívateľského účtu. Zo svojho Užívateľského účtu môže Užívateľ vykonávať objednávanie tovaru. Užívateľ môže objednávať tovar aj bez registrácie (ako hosť) priamo z rozhrania E-shopu.
4.2 Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je Užívateľ povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v Užívateľskom účte je Užívateľ pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať.
4.3 Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený Prístupovými údajmi. Užívateľ je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom prístupových údajov a berie na vedomie, že Predávajúci nenesie zodpovednosť za ich zneužitie treťou osobou v dôsledku nedbanlivosti Užívateľa.
4.4 Predávajúci je oprávnený zrušiť Užívateľský účet, a to najmä v prípade, ak Užívateľ svoj účet nevyužíva dlhšie ako 24 mesiacov, alebo v prípade, ak Užívateľ poruší svoje povinnosti vyplývajúce z Kúpnej zmluvy alebo týchto Obchodných podmienok.
5 Informácie pre Spotrebiteľa a poučenie o právach
5.1 Predávajúci pred uzatvorením Kúpnej zmluvy riadne plní svoju poučovaciu a informačnú povinnosť voči Spotrebiteľovi v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa [11.1]. Tieto informácie sú trvalo dostupné na stránkach E-shopu, v procese objednávky a v týchto Obchodných podmienkach.
5.2 Spotrebiteľ je pred odoslaním objednávky jasne informovaný o tom, že objednávka vyžaduje finančné plnenie (platbu za tovar a dopravu). Spotrebiteľ má pred odoslaním objednávky možnosť skontrolovať a opraviť akékoľvek zadané údaje priamo v Nákupnom košíku.
6 Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)
6.1 Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar má pri prevzatí Kupujúcim požadované vlastnosti, množstvo, kvalitu a je bez vád. To neplatí, ak je predmetom Kúpnej zmluvy tovar predávaný za nižšiu cenu s vadami, o ktorých Predávajúci Kupujúceho vopred jasne informoval.
6.2 Ak má Tovar pri prevzatí vady (napr. prasknutý flakón, nefunkčný rozprašovač alebo vytečený obsah), má Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, právo požadovať odstránenie vady výmenou Tovaru za nový kus bez vád, alebo jeho opravou. Ak nie je oprava ani výmena možná, alebo by Predávajúcemu spôsobila neprimerané náklady s ohľadom na povahu tovaru, má Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť.
6.3 Právo zo zodpovednosti za vady Spotrebiteľovi neprináleží, ak vadu spôsobil sám (napr. nesprávnym skladovaním parfumu na priamom slnku či v teple, mechanickým poškodením flakónu po prevzatí, pádom a pod.), alebo ak o vade pred prevzatím Tovaru vedel.
6.4 Zodpovednosť Predávajúceho za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie Tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním (napr. postupné prirodzené spotrebovanie obsahu parfumu Kupujúcim).
6.5 Reklamácia Tovaru, vrátane posúdenia a odstránenia vady, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto zákonnej lehoty má Spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu z ceny.
6.6 Pre urýchlenie reklamačného konania sa Kupujúcemu odporúča doručiť reklamovaný tovar Predávajúcemu čistý, ideálne v pôvodnom obale zabraňujúcom ďalšiemu poškodeniu (najmä pri preprave tekutín a sklenených flakónov), spolu s popisom vady a kópiou nákupného dokladu (faktúry).
7 Alternatívne riešenie sporov (ARS)
7.1 Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na: yodeyma.parfemy@gmail.com, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.
7.2 Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
7.3 Subjektmi ARS sú Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iné oprávnené právnické osoby zapísané v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu Slovenskej republiky. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. vrátane využitia oficiálneho zoznamu kontaktov dostupného na európskom portáli: europa.eu.
7.4 Alternatívne riešenie sporov môže využiť výhradne Spotrebiteľ (fyzická osoba), pričom sa týka len sporov vyplývajúcich zo spotrebiteľských zmluv uzatvorených na diaľku, ktorých hodnota presahuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať poplatok za začatie konania maximálne do výšky 5 EUR.
8 Ochrana osobných údajov
8.1 Pri spracúvaní osobných údajov Predávajúci postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
8.2 Podrobné informácie o tom, aké osobné údaje zhromažďujeme, za akým účelom ich spracúvame, po akú dobu a ako ich chránime pred zneužitím, sú transparentne uvedené v samostatnom dokumente dostupnom na webovom sídle E-shopu v sekcii Ochrana osobných údajov.
9 Užívanie E-shopu
9.1 Predávajúci udeľuje Užívateľovi nevýhradnú, bezplatnú licenciu na riadne užívanie rozhrania E-shopu spôsobom a na účely predvídané týmito Obchodnými podmienkami (vyberanie, nákup a hodnotenie parfumov a kozmetiky).
9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť technické riešenie, dizajn alebo užívateľské rozhranie E-shopu, ako aj dočasne obmedziť alebo prerušiť jeho funkčnosť na dobu nevyhnutnú pre vykonanie servisu, údržby alebo aktualizácie systému.
9.3 Užívateľ je povinný pri užívaní E-shopu striktne dodržiavať platné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskej únie. Akúkoľvek škodu, ktorá by Predávajúcemu alebo tretím osobám vznikla v dôsledku neoprávneného zásahu Užívateľa do systému E-shopu, je Užívateľ povinný nahradiť v plnom rozsahu.
10 Vyhlásenia Predávajúceho
10.1 Predávajúci vyhlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé, sú vykonávané systematicky a sú technicky chránené proti neoprávneným zmenám.
10.2 V dôsledku technickej chyby alebo ľudského faktora v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny tovaru, ktorej výška zjavne nezodpovedá obvyklej trhovej cene (napr. cena 0 € alebo zjavne chybná cena v dôsledku posunu desatinnej čiarky). V takomto prípade Predávajúci nemá povinnosť dodať daný tovar za chybne zobrazenú kúpnu cenu. Predávajúci o tejto skutočnosti bezodkladne kontaktuje Kupujúceho a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu. Kupujúci má právo sa rozhodnúť, či tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme; v prípade, ak ponuku neprijme alebo sa k nej nevyjadrí, Kúpna zmluva sa od počiatku ruší a prípadne už uhradené finančné prostriedky budú Kupujúcemu bezodkladne vrátené.
10.3 Kupujúci berie na vedomie, že fotografie produktov v E-shope majú ilustračný charakter a môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku technických vlastností a nastavení displeja alebo monitora Kupujúceho. Kupujúci je preto povinný sa vždy oboznámiť s celým textovým popisom daného tovaru (najmä objemom flakónu a typom vône) a v prípade nejasností kontaktovať Predávajúceho.
10.4 Kontaktné údaje Predávajúceho pre komunikáciu s Kupujúcim sú trvalo dostupné v užívateľskom rozhraní E-shopu v sekcii KONTAKT a v Článku 1 týchto VOP.
10 Vyhlásenia Predávajúceho
10.1 Predávajúci vyhlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé, sú vykonávané systematicky a sú technicky chránené proti neoprávneným zmenám.
10.2 V dôsledku technickej chyby alebo ľudského faktora v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny tovaru, ktorej výška zjavne nezodpovedá obvyklej trhovej cene (napr. cena 0 € alebo zjavne chybná cena v dôsledku posunu desatinnej čiarky). V takomto prípade Predávajúci nemá povinnosť dodať daný tovar za chybne zobrazenú kúpnu cenu. Predávajúci o tejto skutočnosti bezodkladne kontaktuje Kupujúceho a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu. Kupujúci má právo sa rozhodnúť, či tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme; v prípade, ak ponuku neprijme alebo sa k nej nevyjadrí, Kúpna zmluva sa od počiatku ruší a prípadne už uhradené finančné prostriedky budú Kupujúcemu bezodkladne vrátené.
10.3 Kupujúci berie na vedomie, že fotografie produktov v E-shope majú ilustračný charakter a môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku technických vlastností a nastavení displeja alebo monitora Kupujúceho. Kupujúci je preto povinný sa vždy oboznámiť s celým textovým popisom daného tovaru (najmä objemom flakónu a typom vône) a v prípade nejasností kontaktovať Predávajúceho.
10.4 Kontaktné údaje Predávajúceho pre komunikáciu s Kupujúcim sú trvalo dostupné v užívateľskom rozhraní E-shopu v sekcii KONTAKT a v Článku 1 týchto VOP.
11. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy
11.1 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 20 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
11.2 Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať ho spôsobom obdobným tomu, aký je obvyklý pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to výlučne v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
11.3 Predávajúci umožňuje kupujúcemu pred nákupom veľkého balenia zakúpiť si testovaciu vzorku vône (ak je k dispozícii), ktorá slúži na riadne zistenie vlastností a povahy produktu. Ak kupujúci napriek tomu pristúpi k otvoreniu originálneho uzavretého balenia (vrátane ochranného celofánu) samotného veľkého balenia parfumu a k jeho použitiu (odstreknutiu), berie na vedomie, že takéto konanie sa považuje za zaobchádzanie nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru v zmysle § 21 ods. 4 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
Na vrátenie takéhoto tovaru sa vzťahujú ustanovenia o uplatnení náhrady škody za zníženie hodnoty tovaru podľa bodov 11.5 a 11.6 týchto VOP.
Na vrátenie takéhoto tovaru sa vzťahujú ustanovenia o uplatnení náhrady škody za zníženie hodnoty tovaru podľa bodov 11.5 a 11.6 týchto VOP.
11.4 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu.
11.5 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (napr. porušenie ochranného celofánu, otvorenie originálnej krabičky parfumu, prvé použitie/odstreknutie z rozprašovača, chýbajúci objem kvapaliny).
11.6 V prípade, ak Kupujúci vráti tovar so zníženou hodnotou podľa bodu 11.5, Predávajúci je oprávnený uplatniť si voči Kupujúcemu náhradu škody vo výške nákladov spojených s uvedením tovaru do pôvodného stavu, prípadne vo výške ujmy vzniknutej v dôsledku nemožnosti predať tovar ako nový (z dôvodu spustenia procesu oxidácie po prvom použití a znehodnotenia obalu). Predávajúci je oprávnený túto preukázateľnú škodu jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny a vrátiť mu sumu zníženú o hodnotu tejto škody.
11.7
Kupujúci je povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu (IBAN) pre vrátenie platby. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy vrátane nákladov na dopravu k zákazníkovi (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia). Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru.
Kupujúci je povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu (IBAN) pre vrátenie platby. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy vrátane nákladov na dopravu k zákazníkovi (vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia). Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru.
11.8
Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, nákup sa ruší od samého začiatku. Spolu s nákupom tovaru sa automaticky rušia aj všetky súvisiace doplnkové služby alebo dohody (napríklad darčekové balenie tovaru alebo poistenie zásielky).
Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, nákup sa ruší od samého začiatku. Spolu s nákupom tovaru sa automaticky rušia aj všetky súvisiace doplnkové služby alebo dohody (napríklad darčekové balenie tovaru alebo poistenie zásielky).
- Ak kupujúci získal k zakúpenému tovaru darček zadarmo (v rámci marketingovej akcie typu „darček k nákupu“, „akcia 1+1“ a pod.), je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj tento darček.
- Ak kupujúci darček nevráti, alebo ho vráti poškodený, predávajúci má právo odpočítať bežnú trhovú hodnotu tohto darčeka z peňazí, ktoré bude kupujúcemu vracať za hlavný tovar.
11.9
V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:
- dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (upozornenie: v zmysle platnej legislatívy a judikatúry sa táto výnimka nevzťahuje na parfumy a toaletné vody, ale na kozmetické výrobky určené na priamu aplikáciu na telo ako krémy, rúže, riasenky a pod.),
- dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
- dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
12 Záverečné ustanovenia
12.1 Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov a Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
12.2 Orgánom dozoru, ktorému činnosť predávajúceho podlieha, je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI):
- Inšpektorát SOI pre Košický kraj
- Adresa: Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1
- Odbor výkonu dozoru
- Tel. č.: 055/729 07 05, 055/729 07 40
- Webový formulár pre podania: www.soi.sk
12.3 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak se domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu SR (zoznam je dostupný na internetovej stránke ministerstva). Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na webovom sídle: europa.eu.
12.4 Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Kúpnej zmluvy.
13 Rozhodné právo
13.1 Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
14 Účinnosť
14.1 Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 15.5.2026
14.1 Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 15.5.2026
